Política de Devoluciones

 

Lo primero de todo queremos hacerte consciente de que todos los productos que vendemos han sido previamente diseñados y por tanto personalizados por ti cuando has realizado tu compra. Esto quiere decir que el producto que ya has comprado nos va a ser imposible volver a venderlo. Es por ese motivo que en numerosas ocasiones  pedimos por favor que antes de realizar el pago final se revise bien todo, sobre todo las medidas, para evitar este tipo de error. Tener en cuenta que además trabajamos con gente emprendedora con bajos recursos económicos y para nosotros supone una perdida muy grande. Una vez explicado esto piensa bien antes de hacer la devolución si no tienes a alguien especial a quien puedas regalarle esa camiseta para que cumpla su misión y pueda  alegrar y dar color dentro de algún armario.

SERVICIOS DE DEVOLUCIÓN

¿En que casos podéis devolver las prendas? 

No tienes por supuesto que quedarte con una camiseta que llegue en mal estado. Nosotros revisamos cuidadosamente cada pedido, pero si te llega algo roto o en mal estado tendrás que hacer lo siguiente:  Si ves algo raro a la entrega del paquete comunícalo al repartidor en ese momento y haz una foto del paquete y del producto para enviárnoslo inmediatamente a PEDIDOS por WhatsApp al (+34) 644 322 973 o por email a TIXZULA@GMAIL.COM. para que podamos hablar con la empresa de transporte.

 Si fuera un problema causado por nosotros: 

Intentamos cuidar mucho los detalles, pero somos humanos y podemos equivocarnos en alguna ocasión.

Por ello aquí al final puedes descargarte  tienes un formulario de devolución que tendréis que meter dentro del paquete con la prenda que queráis devolver y enviárnoslo. Recuerda también enviar una foto pro email o al WhatsApp de PEDIDOS con los datos del envío que has realizado y guardarlo bien hasta que te confirmemos que lo hemos recibido. Una vez revisado todo en nuestro departamento de calidad y atención al cliente procederemos al reembolso del PVP de la prenda.

¿En que casos NO se realizará devolución

Si la prenda se ve usada, si está manchada, quemado o deteriorada de una forma que indique que ha sido utilizada.  Si son prendas de uso intimo o complementos.

 

    ¿TIENES PREGUNTAS? ESTAMOS A TU DISPOSICIÓN

     Dirección

    C/Jesus, 39  28300 Aranjuez (Madrid)               España

     

     solo Contacto

    Información y Atención al Cliente:(+34) 615-615-838

    Pedidos solo WhatsApp: (+34) 644 322 973
    Email: tixzula@gmail.com

    Horario

    L-V :9am–3pm

    Sab : 10am–1pm

    Domingo : Closed

    Abrir chat
    1
    ¿Necesitas ayuda?
    🖐 👩Hola, bienvenid@ a Tixzula,
    Cuéntame que necesitas